Nadal spotykam rozżalonych klientów, którzy skarżą się, że na lotnisku musieli poradzić sobie sami…że wykupili wycieczkę objazdową z opieką pilota, ale ten  pojawił się dopiero na miejscu po odebraniu bagaży. Zdarzają się również słowa krytyki dotyczące pobytówek, mówiące o tym, że w hotelu nie było nikogo z biura organizatora i wszystkie formalności w recepcji klienci zmuszeni byli  załatwiać indywidualnie, lub że opiekun na miejscu zapewnił dojazd na lotnisko w dniu wylotu i tam ich zostawił…na pastwę okrutnego losu !

Skąd te żale?

Różnic między pilotem a rezydentem jest sporo. Poniżej przedstawiam krótką charakterystykę obu funkcji. Przed kolejnym wyjazdem sprawdź proszę lub zapytaj w biurze o szczegóły opieki, którą zapewniamy podczas realizacji wymarzonego wyjazdu. Mam nadzieję, że oszczędzi to ewentualnych rozczarowań i pomoże w wyborze odpowiedniej dla nas oferty, tak by komfort podróży z biurem również uwzględniał taką formę opieki której oczekujemy.

PILOT WYCIECZKI:

* jest odpowiedzialny za realizację programu, czuwa nad jakością świadczonych usług podczas wycieczki
* jest przedstawicielem organizatora, sprawuje  opiekę nad uczestnikami imprezy, a w razie konieczności udziela niezbędnej pomocy
* przyjmuje od uczestników wycieczki zgłoszenia dotyczące ewentualnych uchybień związanych ze standardem świadczeń (dzięki czemu może na miejscu bezpośrednio wpłynąć na ich poprawienie)
* przekazuje podstawowe informacje dotyczące odwiedzanego kraju/miejsca, wskazuje lokalne atrakcje
* posiada wiedzę z zakresu przepisów i reguł zachowań obowiązujących w danym miejscu, a także wiedzy ogólnej oraz udziela na ten temat informacji turystom

uwagi:
* pilot wycieczki nie zawsze rozpoczyna swoją pracę w miejscu zbiórki uczestników wyjazdu, tj. w momencie podstawienia autokaru lub na lotnisku z którego mamy wykupiony wylot. Czasami pilot rozpoczyna swoją prace z grupą dopiero od miejsca docelowego np. odbierając uczestników wycieczki z lotniska na które dolatują turyści, lub dosiada się do autokaru na trasie. Zakres opieki określa organizator. Jeśli jest to dla Ciebie Istotne – zapytaj w biurze!

* pilot wycieczki nie oprowadza turystów po zwiedzanych obiektach, np. po muzeach a jedynie dba o to by grupa stawiła się w wyznaczonym czasie u bram wejściowych, organizuje bilety wstępu, dba o ramy czasowe w których zwiedzanie obiektu musi się zakończyć tak by zdążyć zrealizować wszystkie punktu programu przewidziane na konkretny dzień

REZYDENT:

* jest przedstawicielem organizatora wczasów wypoczynkowych na kierunku wakacyjnym,
* odpowiada za organizację transferu turystów z lotniska do hotelu oraz w drogę powrotną,
* większość biur podróży/organizatorów wypoczynku zobowiązuje rezydenta do organizowania  spotkań informacyjnych na którym rezydent informuje turystów o tym kiedy i jaki sposób mogę się z nim skontaktować oraz przedstawia ofertę wycieczek fakultatywnych które można u niego wykupić
* każdy klient powinien dysponować numerem telefonu do rezydenta (czynny 24h ), by w razie sytuacji awaryjnej mieć możliwość kontaktu z przedstawicielem organizatora, np. w razie  wypadku, doznanych urazów czy też zgubionych dokumentów / kradzieży  –  to właśnie rezydent przekazuje klientom procedurę postępowania, kieruje  do szpitala / odpowiedniej placówki medycznej lub w razie konieczności nadzoruje kontakt z miejscowymi władzami.

uwagi:
* organizacja transferu do hotelu nie oznacza kwaterowania klientów w hotelu ani opieki na lotnisku

Mamy też w ofercie wycieczki, podczas których proponujemy DODATKOWĄ opiekę pilota. Co oznacza, że nawet w przypadku wycieczek objazdowych z transportem lotniczym (EGZOTYKA), zapewniamy opiekę zarówno podczas lotu, nadawania bagażu czy też podczas targowania się przy zakupie pamiątek…jeśli oczywiście jest taka konieczność.
Zapytaj w biurze!

Artykuł PILOT czy REZYDENT ??? pochodzi z serwisu OdraTravel - biuro podróży - Szczecin.

   Wyjazdy zorganizowane na świąteczne festyny to od lat coraz popularniejsza forma spędzania adwentowych weekendów. Jarmarki przyciągają rzesze turystów stoiskami z rękodziełem, ozdobami świątecznymi, smakołykami lokalnych kuchni oraz korzennym zapachem grzanego wina. Wszystkie stragany udekorowane są choinkowymi lampkami dzięki czemu cały jarmark promienieje świątecznym blaskiem. Historia organizacji jarmarków sięga XII w. (Austria), ale nasi zachodni sąsiedzi dość szybko bo już od końca XIV w. przyswoili sobie ten zwyczaj i szybko się wyspecjalizowali w ich organizacji.

   Dzisiaj jarmarki organizowane są w centralnych punktach niemal każdego dużego miasta Europy. Organizatorzy prześcigają się w dodatkowych atrakcjach proponowanych dla najmłodszych uczestników, a duże miasta zapraszają na jarmarki w każdej dzielnicy miasta.

Imprezy konkurują ze sobą wystrojem i proponowanymi atrakcjami. Na mnie zdecydowanie zrobił największe wrażenie jarmark w centrum Berlina na Aleksanderplatz. Głównym punktem jest lodowisko na którym poza radością z jazdy można również obserwować mini rewię na lodzie dla dzieci. Najmłodsi bawią się na kolorowych karuzelach, w koło słychać głośny śmiech dzieci a nad wszystkim góruje ogromny diabelski młyn do którego podwieszone są wagoniki w kształcie „piernikowych chatek” z których podziwiać możemy panoramę miasta wraz z terenem rozświetlonego jarmarku…

Zapraszamy do zapoznania się z ofertą ostatnich już w tym roku wyjazdów
na jarmarki do naszych sąsiadów: TUTAJ

Już dzisiaj zaplanujmy wspólny wyjazd w przyszłym roku
Oferty dostępne będą jak zawsze na naszej stronie internetowej lub bezpośrednio w biurze.
Zapraszam!

Artykuł Jarmark Bożonarodzeniowy – jedziemy? pochodzi z serwisu OdraTravel - biuro podróży - Szczecin.

to ogromna rzadkość, by w sezonie nasze OdraBusy dały się sfotografować razem w jednym miejscu.
Przeważnie mijają się gdzieś na trasie wożąc turystów po całej Europie, tym razem udało się Następna taka okazja…w grudniu po południu

poniżej przedstawiamy najnowsze zdjęcia:
  

Przypominam, iż prowadzimy wynajem autokarów, świadczymy usługi transportowe na terenie kraju i Europy.
Więcej informacji TUTAJ lub podczas rozmowy w siedzibie naszego biura

Artykuł kliknij i obejrzyj najnowsze zdjęcia w naszej autokarowej galerii! pochodzi z serwisu OdraTravel - biuro podróży - Szczecin.

Oczywiście!
Opcje są dwie: przyczepka lub dodatkowy bagażnik tzw.plecak. Poniżej przedstawiamy przykładowe zdjęcia.
Rozwiązanie to jest bardzo popularne np. na wyjazdach narciarskich na których to turyści standardowe luki bagażowe wykorzystują na bagaż główny a w plecaku przewożony jest sprzęt narciarski lub snowboardowy.

Wszystkich zainteresowanych wynajmem autokaru z dodatkowym bagażnikiem zapraszamy oczywiście do współpracy!
Dostępne są zarówno autokary z plecakiem jak i te z przyczepką.

Artykuł Autokar z plecakiem- dodatkowe miejsce na bagaż pochodzi z serwisu OdraTravel - biuro podróży - Szczecin.